Политика возврата денежных средств
Редакция от 5 октября 2026 г.
Правила возврата действуют для консультаций, которые оказывает ИП Макарова Ольга Александровна (ИНН 330801234657, ОГРНИП 309334017500010), далее — Исполнитель, по договору-оферте. Если правила на этой странице расходятся с офертой, применяется оферта.
Как устроена оплата
Стоимость консультации — 5 000 ₽ за 60 минут. При записи вносится бронь 1 000 ₽, которая засчитывается в стоимость консультации. Остаток 4 000 ₽ оплачивается в течение 24 часов после консультации.
Перенос и отмена
| Ситуация | Что происходит |
|---|---|
| Вы переносите или отменяете консультацию за 24 часа и раньше | Бронь переносится на новое время или возвращается полностью |
| Вы переносите или отменяете менее чем за 24 часа | Бронь не возвращается: она удерживается в счёт фактических расходов Исполнителя на резервирование времени. Остаток 4 000 ₽ не взимается |
| Вы не вышли на связь в течение 15 минут и не предупредили | Как при отмене менее чем за 24 часа |
| Исполнитель переносит или отменяет консультацию | Вы выбираете: перенос на другое время или полный возврат брони |
Перенесённая бронь действует 30 дней. В исключительных случаях (внезапная болезнь, чрезвычайная ситуация) Исполнитель может перенести или вернуть бронь и при поздней отмене.
Возврат при отказе от консультаций
Вы вправе в любой момент отказаться от консультаций. Деньги за консультации, которые ещё не проведены, возвращаются полностью, за исключением случаев поздней отмены, описанных выше (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Абонемент на 12 консультаций
При отмене консультации по абонементу менее чем за 24 часа или неявке из остатка абонемента удерживается 1 000 ₽, сама консультация остаётся неиспользованной.
От абонемента можно отказаться в любой момент. Проведённые консультации пересчитываются по цене разовой — 5 000 ₽ за каждую. Пример: абонемент за 50 000 ₽, проведено 4 консультации — к возврату 50 000 − 4 × 5 000 = 30 000 ₽.
Абонемент действует 6 месяцев с даты оплаты; неиспользованные консультации после этого срока возвращаются по заявлению по тому же правилу.
Как вернуть деньги
- Напишите на info@profconsult.online или в мессенджер, через который записывались.
- Укажите имя, дату и время консультации, сумму и дату оплаты.
- Если оплата была не по СБП и не картой, укажите реквизиты для возврата.
Деньги возвращаются в течение 10 дней с даты заявления тем же способом, которым была произведена оплата, либо по указанным вами реквизитам.
Контакты
E-mail: info@profconsult.online, телефон: +7 (499) 938-67-37.
Адрес для письменных обращений: 600001, г. Владимир, ул. Студеная гора, д. 34, оф. 503.