Политика обработки персональных данных
Редакция от 5 октября 2026 г.
Политика объясняет, какие персональные данные собирает индивидуальный предприниматель Макарова Ольга Александровна, зачем, как их хранит и защищает и какие права есть у вас. Политика составлена во исполнение ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и действует в отношении всех данных, которые Оператор получает через сайт https://profconsult.online (далее — Сайт), формы записи, мессенджеры, электронную почту и в ходе консультаций.
1. Оператор
| Оператор | Индивидуальный предприниматель Макарова Ольга Александровна |
| ИНН / ОГРНИП | 330801234657 / 309334017500010 |
| Адрес регистрации | 601408, Владимирская область, Вязниковский р-н, пгт Мстёра, ул. Гагарина, д. 10 |
| Адрес для обращений | 600001, г. Владимир, ул. Студеная гора, д. 34, оф. 503 |
| E-mail для запросов по персональным данным | info@profconsult.online |
| Телефон | +7 (499) 938-67-37 |
2. Какие данные мы обрабатываем и зачем
| Цель | Данные | Основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Запись на консультацию, напоминания, связь по поводу записи | Имя, фамилия, телефон, e-mail, имя пользователя в мессенджере, выбранные дата и время | Согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона); заключение и исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6) | 3 года после последнего обращения |
| Проведение психологических консультаций | Сведения, которые клиент сообщает о себе на консультациях, в том числе о состоянии здоровья; рабочие заметки психолога | Письменное согласие на обработку специальной категории данных (п. 1 ч. 2 ст. 10 Закона) | 3 года после последней консультации |
| Приём оплаты и выдача чеков | Имя, телефон или e-mail для чека, сумма, дата и способ оплаты | Исполнение договора и обязанностей по налоговому законодательству (п. 2 и 5 ч. 1 ст. 6) | Сроки, установленные налоговым законодательством |
| Ответы на обращения, претензии, возвраты | Имя, контакты, текст обращения, банковские реквизиты для возврата | Согласие; исполнение договора; требования закона | 3 года после ответа |
| Работа Сайта и анализ посещаемости | Файлы cookie, IP-адрес, тип браузера и устройства, страницы и время посещения, сведения о действиях на Сайте | Согласие, которое пользователь даёт, продолжая пользоваться Сайтом (см. Политику cookie) | До 1 года |
Мы не собираем данные, которые не нужны для этих целей, и не используем их для принятия решений, порождающих юридические последствия, исключительно автоматизированным путём. Данные банковских карт Оператор не получает: их обрабатывает банк или платёжный сервис.
3. Несовершеннолетние
Данные несовершеннолетних (младше 18 лет) обрабатываются только с согласия их законного представителя — родителя, усыновителя или опекуна. Если вы младше 18 лет, попросите законного представителя записать вас на консультацию.
4. Как мы обрабатываем данные
Оператор собирает, записывает, систематизирует, накапливает, хранит, уточняет, извлекает, использует, передаёт (предоставляет, доступ), блокирует, удаляет и уничтожает персональные данные — с использованием средств автоматизации и без них.
Запись, хранение и обновление данных граждан РФ ведутся в базах данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона).
5. Кому мы передаём данные
Данные не продаются и не передаются третьим лицам для их собственных целей. Чтобы оказывать услуги, Оператор поручает обработку или передаёт данные следующим лицам — только в объёме, нужном для конкретной задачи:
- ООО «1С-Битрикс» (Москва) — CRM-система Битрикс24, формы записи и онлайн-чат на Сайте;
- ООО «Яндекс» (Москва) — сервис веб-аналитики Яндекс Метрика;
- АО «ИАИТ «Рунет Холдинг» (ИНН 7728222315, Москва) — сервис Botfaqtor для защиты сайта и рекламы от ботов: обрабатывает IP-адрес, данные браузера и устройства, сведения о действиях на Сайте;
- ООО «Банк Точка» (Москва) — приём платежей, в том числе через Систему быстрых платежей;
- ФНС России — сведения в чеках в соответствии с налоговым законодательством;
- сервис видеосвязи, через который проводится консультация, — по согласованию с клиентом;
- государственные органы — только по их законному запросу.
Лица, которым поручена обработка, обязаны соблюдать конфиденциальность и требования Закона.
6. Как мы защищаем данные
- доступ к данным клиентов есть только у Оператора и лиц, которым это необходимо для работы;
- учётные записи в CRM и почте защищены паролями, доступ к ним разграничен;
- консультации не записываются без письменного согласия клиента;
- рабочие заметки хранятся отдельно от контактных данных и не передаются третьим лицам;
- при утечке Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Закона.
7. Ваши права
Вы вправе:
- узнать, обрабатывает ли Оператор ваши данные, и получить сведения о них;
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие, неточные или получены незаконно;
- в любой момент отозвать согласие на обработку данных;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Запрос направляется на e-mail info@profconsult.online или по почтовому адресу из раздела 1. В запросе укажите ваше имя, контакт, который вы оставляли при записи, и суть запроса. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах.
После отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, если их хранение не требуется по закону или для исполнения договора.
8. Согласие
Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно — отметкой в форме записи или сообщением Оператору. Текст согласия: Согласие на обработку персональных данных.
9. Изменение Политики
Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция действует с момента размещения на этой странице. Действующая редакция всегда доступна по адресу https://profconsult.online/company/legal/politika.php.