Договор-оферта на оказание психологических консультаций
Индивидуальный предприниматель Макарова Ольга Александровна (ИНН 330801234657, ОГРНИП 309334017500010), далее — Исполнитель, предлагает любому физическому лицу заключить договор на оказание психологических консультаций на условиях, изложенных ниже.
г. Владимир. Редакция от 5 октября 2026 г. Действующая редакция всегда размещена по адресу: https://profconsult.online/company/legal/oferta.php.
1. Термины
1.1. Оферта — настоящий документ, публичное предложение Исполнителя заключить договор (п. 2 ст. 437 ГК РФ).
1.2. Клиент — физическое лицо, принявшее Оферту. Если консультация проводится с несовершеннолетним, Клиентом является его законный представитель (п. 2.4).
1.3. Консультация — индивидуальная психологическая консультация продолжительностью 60 минут в одном из форматов: по видеосвязи или в чате (текстовые и голосовые сообщения в согласованное время).
1.4. Бронь — платёж 1 000 ₽, который Клиент вносит при записи, чтобы закрепить за собой время консультации. Бронь засчитывается в стоимость этой консультации.
1.5. Сайт — https://profconsult.online.
1.6. Всё время в Оферте указано по московскому времени.
1.7. Абонемент — предоплаченный пакет из 12 консультаций по специальной цене, указанной на Сайте.
2. Общие положения и акцепт
2.1. Оферта адресована неопределённому кругу лиц. Договор считается заключённым в момент акцепта и не требует подписания на бумаге (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).
2.2. Акцептом, то есть полным и безоговорочным принятием Оферты, считается любое из действий Клиента:
- оплата брони, консультации или абонемента;
- сообщение Исполнителю в мессенджер или на e-mail: «С условиями оферты ознакомлен(а) и согласен(на)».
2.3. Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что прочитал Оферту целиком, включая раздел 5 об особенностях работы, и даёт информированное согласие на консультации.
2.4. Консультации для несовершеннолетних (младше 18 лет) проводятся только после акцепта Оферты их законным представителем: родителем, усыновителем или опекуном. Он оплачивает услуги и отвечает за соблюдение Оферты со стороны несовершеннолетнего.
2.5. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей».
3. Предмет договора и границы услуги
3.1. Исполнитель оказывает Клиенту психологические консультации, а Клиент оплачивает их на условиях Оферты.
3.2. Консультации проводятся в когнитивно-поведенческом подходе (КПТ).
3.3. Психологическая консультация не является медицинской помощью. Исполнитель не ставит диагнозы, не назначает и не отменяет лекарства и не заменяет лечение у врача.
3.4. Если состояние Клиента требует медицинской помощи, Исполнитель вправе рекомендовать обратиться к врачу-психиатру, психотерапевту или неврологу. До такой консультации Исполнитель вправе приостановить работу.
3.5. Консультации не предназначены для экстренной помощи. При угрозе жизни или здоровью следует звонить в единую службу спасения 112.
3.6. Результат консультаций зависит от многих факторов, в том числе от участия самого Клиента. Исполнитель обязуется проводить консультации профессионально и добросовестно, но не гарантирует конкретного результата или срока его достижения.
4. Запись и проведение консультаций
4.1. Клиент записывается через форму на Сайте, выбирая свободное время, или по договорённости с Исполнителем в мессенджере или по телефону.
4.2. Время закрепляется за Клиентом после оплаты брони. Если бронь не оплачена в течение 24 часов после записи, Исполнитель вправе освободить это время для других клиентов.
4.3. Консультация проводится онлайн — по видеосвязи или в чате через сервис, согласованный сторонами. Ссылку на встречу Исполнитель направляет заранее.
4.4. Частота встреч согласуется на первой консультации; обычно в КПТ это одна встреча в неделю.
4.5. Если Клиент опаздывает, консультация заканчивается в назначенное время и оплачивается полностью. Если Клиент не вышел на связь в течение 15 минут и не предупредил об опоздании, это считается неявкой (раздел 7).
4.6. Если опаздывает Исполнитель, консультация продлевается на время задержки. Если продлить нельзя, стоимость уменьшается пропорционально недостающему времени.
4.7. Клиент сам обеспечивает интернет, устройство с камерой и микрофоном и место, где его не слышат посторонние. Если связь прервалась по причине на стороне Исполнителя, потерянное время восполняется на этой или следующей встрече.
4.8. Запись и трансляция консультаций:
- Запрет трансляций. Запрещается вести прямую онлайн-трансляцию (стриминг) консультации в сети Интернет — в социальных сетях, мессенджерах, на стриминговых платформах и в любых других сервисах, а также давать третьим лицам слушать или смотреть её иным способом.
- Присутствие третьих лиц. Во время консультации рядом с Клиентом не должны находиться третьи лица (супруги, родственники, друзья), в том числе вне поля зрения камеры, без предварительной договорённости с Исполнителем. Клиент обязуется обеспечить себе на время встречи изолированное и безопасное помещение. Участие законного представителя несовершеннолетнего тоже согласуется заранее.
- Аудио- и видеозапись. Любая запись консультации (аудио, видео, фото, скриншоты) со стороны Исполнителя или Клиента допускается только по предварительной договорённости обеих сторон до начала записи. Договорённость фиксируется письменно, в том числе сообщением в мессенджере. Без такой договорённости консультацию не записывает ни одна из сторон.
- Личное использование и запрет публикации. Согласованные записи предназначены только для личного использования: Клиентом — для самостоятельной проработки, Исполнителем — для подготовки к встречам или обезличенной супервизии. Публикация, передача третьим лицам или размещение в сети Интернет записей, их фрагментов, скриншотов, текстовых расшифровок и переписки с Исполнителем запрещены.
4.9. Если Клиент нарушает п. 4.8, Исполнитель вправе сразу прекратить консультацию и отказаться от дальнейшей работы. В этом случае действуют правила неявки (раздел 7), а деньги за оплаченные и непроведённые консультации возвращаются. За распространение записей без согласия Исполнителя Клиент отвечает по законодательству РФ, в том числе по ст. 152.1 и 152.2 ГК РФ.
4.10. Услуга считается оказанной по окончании консультации. Акт не составляется; подтверждением оплаты служит чек.
5. Как устроена работа (информированное согласие)
5.1. КПТ — научно обоснованный подход. В нём работают с мыслями, убеждениями и привычками поведения, которые мешают жить, с фокусом на актуальных трудностях.
5.2. Работа совместная: Исполнитель отвечает за метод, Клиент — эксперт в собственной жизни. Цели работы формулируются вместе на первых встречах.
5.3. Между встречами Клиент выполняет домашние задания: ведёт дневники, проводит поведенческие эксперименты, заполняет опросники. Без них результат приходит медленнее и держится хуже.
5.4. Обсуждение трудных тем может временно усилить тревогу, грусть или раздражение. Это обычная часть процесса изменений, и о таких реакциях важно говорить на встрече.
5.5. Клиент сообщает Исполнителю об имеющихся диагнозах, приёме психотропных препаратов, наблюдении у психиатра или невролога, а также о резком ухудшении состояния.
5.6. Клиент вправе:
- задавать вопросы о методах и логике заданий;
- отказаться от любого упражнения без объяснения причин;
- говорить о недовольстве ходом работы или отсутствием динамики;
- завершить работу в любой момент. Перед завершением рекомендуется одна итоговая встреча.
6. Стоимость и оплата
6.1. Стоимость консультации указана на Сайте. На дату этой редакции — 5 000 ₽ за 60 минут. Каждая консультация, кроме консультаций по абонементу (п. 6.7), оплачивается в два платежа:
| Платёж | Сумма | Когда и как |
|---|---|---|
| Бронь | 1 000 ₽ | При записи, онлайн на странице оплаты |
| Остаток | 4 000 ₽ | В течение 24 часов после консультации, по ссылке или QR-коду от Исполнителя |
6.2. По согласованию сторон консультацию можно оплатить сразу полностью.
6.3. Оплата принимается через Систему быстрых платежей (СБП), банковской картой или другим способом, предложенным на странице оплаты. Оплата считается произведённой в момент поступления денег на счёт Исполнителя.
6.4. На каждый платёж Исполнитель направляет Клиенту электронный чек в соответствии с применяемым налоговым режимом.
6.5. Исполнитель вправе изменить стоимость, опубликовав новую цену на Сайте. Клиентов, с которыми идёт регулярная работа, Исполнитель предупреждает не менее чем за 30 дней. Цена консультации, бронь за которую уже оплачена, не меняется.
6.6. Консультация в чате. Консультация в чате длится 60 минут: в это время Исполнитель и Клиент ведут переписку и обмениваются голосовыми сообщениями в согласованном мессенджере. Стоимость, бронь и правила переноса — те же, что для консультации по видеосвязи.
6.7. Абонемент. Стоимость абонемента на 12 консультаций указана на Сайте; на дату этой редакции — 50 000 ₽. Абонемент оплачивается полностью до первой консультации, бронь при этом не вносится. Консультации по абонементу проводятся в любом формате из п. 1.3.
6.8. Абонемент действует 6 месяцев с даты оплаты. По договорённости сторон срок можно продлить. Если к концу срока консультации не использованы и не продлены, деньги за них возвращаются по заявлению Клиента по правилам п. 7.8.
6.9. Цена абонемента после оплаты не меняется, даже если цены на Сайте изменятся.
6.10. Сообщения между встречами. Между консультациями Клиент может писать Исполнителю короткие сообщения о своих наблюдениях и выполнении заданий. Это входит в стоимость консультаций. Исполнитель отвечает в рабочее время по мере возможности. Такая переписка не заменяет консультацию и не предназначена для экстренной помощи (п. 3.5).
7. Перенос, отмена и возврат
7.1. Перенести или отменить консультацию без потери брони можно не позднее чем за 24 часа до её начала:
| Ситуация | Что происходит |
|---|---|
| Клиент переносит или отменяет за 24 часа и раньше | Бронь переносится на новое время или возвращается полностью |
| Клиент переносит или отменяет менее чем за 24 часа | Бронь не возвращается: она удерживается в счёт фактических расходов Исполнителя на резервирование времени, которое нельзя предложить другому клиенту. Остаток 4 000 ₽ не взимается |
| Неявка (п. 4.5) | Как при отмене менее чем за 24 часа |
| Исполнитель переносит или отменяет в любой срок | Клиент выбирает: перенос на другое время или полный возврат брони |
7.2. О переносе или отмене Клиент сообщает в мессенджер, по телефону или на e-mail из раздела 12. Срок считается по времени отправки сообщения.
7.3. Перенесённая бронь действует 30 дней. Если за это время Клиент не выбрал новое время, бронь возвращается по его заявлению.
7.4. В исключительных случаях (внезапная болезнь, чрезвычайная ситуация) Исполнитель вправе перенести бронь или вернуть её и при поздней отмене.
7.5. Деньги возвращаются в течение 10 дней с момента заявления Клиента тем же способом, которым была произведена оплата, либо по реквизитам, которые укажет Клиент.
7.6. Клиент вправе в любой момент отказаться от договора, оплатив фактически оказанные услуги и расходы Исполнителя (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
7.7. Перенос и отмена консультации по абонементу — по правилам п. 7.1. При отмене менее чем за 24 часа или неявке из остатка абонемента удерживается 1 000 ₽ — так же, как бронь при разовой консультации. Сама консультация остаётся неиспользованной.
7.8. Отказ от абонемента. Клиент вправе в любой момент отказаться от абонемента. В этом случае проведённые консультации пересчитываются по цене разовой консультации — 5 000 ₽ за каждую. К возврату: стоимость абонемента минус стоимость проведённых консультаций по этой цене минус удержания по п. 7.7. Если получается ноль или меньше, деньги не возвращаются и не доплачиваются.
Пример: оплачен абонемент за 50 000 ₽, проведено 4 консультации, поздних отмен не было. К возврату 50 000 − 4 × 5 000 = 30 000 ₽.
7.9. Возврат по абонементу — в течение 10 дней с даты заявления, порядок — по п. 7.5.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Исполнитель обязуется:
- проводить консультации в согласованное время и в полном объёме;
- соблюдать конфиденциальность и профессиональную этику психолога;
- сообщать о переносе или отмене встречи как можно раньше;
- отвечать на вопросы Клиента об условиях и ходе работы.
8.2. Исполнитель вправе:
- прервать консультацию, если Клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или ведёт себя оскорбительно; в этом случае действуют правила неявки;
- отказаться от дальнейшей работы, если запрос Клиента выходит за пределы его компетенции, и вернуть деньги за непроведённые консультации;
- обсуждать случай на супервизии в обезличенном виде (п. 9.2).
8.3. Клиент обязуется:
- оплачивать консультации в сроки из раздела 6;
- приходить вовремя и заранее предупреждать о переносе или отмене;
- сообщать достоверную информацию, в том числе сведения из п. 5.5;
- не записывать и не транслировать консультации и соблюдать правила п. 4.8;
- использовать материалы Исполнителя (бланки, дневники, упражнения) только для личных целей, без передачи и публикации.
8.4. Права Клиента в ходе работы перечислены в п. 5.6, права на отмену и возврат — в разделе 7.
9. Конфиденциальность и персональные данные
9.1. Содержание консультаций, сам факт обращения и личные данные Клиента конфиденциальны и не передаются третьим лицам.
9.2. Исключения:
- прямая угроза жизни или здоровью Клиента или других людей;
- запрос суда или других органов в случаях, предусмотренных законом;
- профессиональная супервизия или интервизия — только в обезличенном виде, без имён и узнаваемых деталей.
9.3. При работе с несовершеннолетним Исполнитель сообщает законному представителю общую информацию о ходе работы, не раскрывая содержание встреч. Исключение — угроза жизни или здоровью ребёнка.
9.4. Персональные данные обрабатываются по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте: https://profconsult.online/company/legal/politika.php.
9.5. Согласие на обработку персональных данных, в том числе сведений о состоянии здоровья, Клиент даёт отдельно от Оферты: отметкой в форме записи или сообщением Исполнителю. Текст согласия размещён по адресу https://profconsult.online/company/legal/soglasie.php. Согласие можно отозвать письмом на e-mail Исполнителя.
9.6. Рабочие заметки Исполнителя хранятся не дольше 3 лет после последней консультации и затем уничтожаются.
10. Ответственность и споры
10.1. Стороны отвечают за неисполнение договора по законодательству Российской Федерации.
10.2. Исполнитель не отвечает за решения, которые Клиент принимает самостоятельно, за последствия скрытия или искажения сведений из п. 5.5 и за сбои связи или платформ, произошедшие не по его вине.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ).
10.4. Претензии Клиент направляет на e-mail info@profconsult.online или почтовый адрес из раздела 12. Исполнитель отвечает в течение 10 дней.
10.5. Если спор не удалось решить переговорами, он рассматривается в суде по правилам подсудности, установленным законом, в том числе ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».
11. Срок действия и изменение Оферты
11.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте и до её отзыва Исполнителем.
11.2. Исполнитель вправе изменить Оферту. Новая редакция действует с момента публикации; к консультациям, бронь за которые оплачена раньше, применяется редакция на дату оплаты.
11.3. Договор действует до полного исполнения обязательств, а при регулярной работе — до тех пор, пока одна из сторон не откажется от него.
11.4. Если какое-либо условие Оферты признано недействительным, остальные сохраняют силу.
12. Реквизиты Исполнителя
| Исполнитель | Индивидуальный предприниматель Макарова Ольга Александровна |
| ИНН | 330801234657 |
| ОГРНИП | 309334017500010 |
| Адрес регистрации | 601408, Владимирская область, Вязниковский р-н, пгт Мстёра, ул. Гагарина, д. 10 |
| Адрес для корреспонденции | 600001, г. Владимир, ул. Студеная гора, д. 34, оф. 503 |
| Расчётный счёт | 40802810502270001100 |
| Банк | ООО «Банк Точка» |
| БИК | 044525104 |
| Корр. счёт | 30101810745374525104 |
| Телефон | +7 (499) 938-67-37 |
| info@profconsult.online | |
| Сайт | https://profconsult.online |